Mit LEGO® SERIOUS PLAY® deine Customer Journey anders gestalten
Begrenzte Teilnehmerzahl – bitte verbindlich anmelden!
LEGO® SERIOUS PLAY® (kurz: LSP) wurde ursprünglich für die Entwicklung von unternehmerischen Strategien konzipiert. Durch ihren spielerischen Ansatz ermöglicht die strukturierte Methode jedoch einen Anwendung in vielen weiteren Bereichen, z. B. Visionsfindung, Teambuilding u.a.
Im Rahmen des Workshops erlernen die Teilnehmenden die Grundlagen von LSP und Customer Journey. Die Teilnehmer haben die Möglichkeit, sich ihrer eigenen Customer Journey mit LSP klarer auseinander zu setzen.
Achtung: Es geht nicht um eine intensive Überarbeitung des bestehenden Customer Journeys, sondern um das Kennenlernen einer Vorgehensweise, um am Ende neue Perspektive zum Thema gewinnen zu können.
Customer Journey (ugs. zu dt.: Die Reise des Kunden) ist ein Begriff aus dem Marketing und bezeichnet die einzelnen Zyklen, die ein Kunde durchläuft, bevor er sich für den Kauf eines Produktes entscheidet. Aus Sicht des Marketing bezeichnet die Customer Journey alle Berührungspunkte eines Konsumenten mit einer Marke, einem Produkt oder einer Dienstleistung (Quelle: Wikipedia).
Der Workshop ist auf 12 Teilnehmer:innen begrenzt, daher bitte verbindlich anmelden!
Ort: MAKkultur, Markt 58, 95615 Marktredwitz
Referent:
Yiheng Cen ist ein zertifizierter LEGO® SERIOUS PLAY® Facilitator und Professional Scrum Master. Er verfügt über mehr als 10 Jahre Erfahrungen mit der Einführung und Anwendung unterschiedlichen Innovationsmethoden, von Design Thinking, über Business Design bis zur Projektimplementierung mit dem agilen Rahmenwerk Scrum.
